如何找出「對的問題」，首先必須清楚描述「應有的景象」，才能掌握與「現狀」間的落差，找出對的問題 ( 問題 = 應有的景象 – 現狀 )。
如何發掘應有的景象？【發現問題的思考術】作者齋藤嘉則強調，只有以客觀性與邏輯性為基礎，加上主觀與感性的核心，應有的景象才會清楚浮現。
齋藤提出「問題發現的4P」，做為提升問題發現力，構思應有景象的架構：
目的軸 (Purpose)：究竟「為了什麼」而行動？「為了什麼」而朝向那個方向？「為了什麼」要下決定？發現問題的第一步，是確定目的。
空間軸 (Perspective)：從高處俯瞰掌握問題，問題會隨著視野的擴大而不同。問題愈複雜，視野如果無法隨著增加廣度，就無法看見問題的本質。
立場軸 (Position)：問題的產生，究竟「對誰而言」是問題？自己是從哪個位置觀看事情的立場？
時間軸 (Period)：如果不先弄清楚是以哪個「時間點」來解決問題，很可能造成雞同鴨講，每個人討論的時間點不同，危機感自然不一樣。
齋藤強調，「問題發現的4P」並非各自獨立，而是互相影響，只要改變「目的」，空間軸、立場軸、時間軸也會跟著改變。運用「問題發現的4P」可協助個人或企業構思「應有的景象」，確實掌握與現狀的落差，若將它做為檢查清單使用，可以更確實地發現問題所在。
* 來源：經理人 – 讓魔鬼臣服的談判術 (第 107 期 2013/10)