以提出「創壞式創新」(Disruptive Innovation) 聞名全球的創新大師克雷頓‧克里斯汀生 (Clayton M. Christensen),繼討論企業如何面對與開創破壞式創新的【創新的兩難】【創新者的解答】等書之後,在新書【5個技巧,簡單學創新】中,透過訪談近百位革命性產品與服務的發明者或企業執行長,從過往的企業角度,轉而聚焦於人如何鍛鍊「個人創造力」。
• 疑問 (Questioning)
創新者是老練的疑問者,熱中於疑問探究,經常質疑現狀。他們喜歡問「若我們嘗試這麼做,會怎樣呢」,藉此了解現今的實際狀況、為何會是如此情況、以及可能改變或顛覆目前情況的方法,藉以觸發新的泂察、連結、可能性與方向。一般來說,創新者總是呈現較高的「Q/A」率:在談話中提出的疑問多過解答。
• 觀察 (Observing)
創新者也是細心的觀察者,他們仔細觀察周遭世界,包括顧客、產品、服務、技術與公司,這些觀察幫助他們獲得洞見,產生新做法的構想。
• 社交 (Networking)
創新者花很多時間與心力,透過背景與觀點廣泛不同的多樣化人脈,尋找與測試創新構想。他們並非只是從事一般的社交或透過人脈尋找資源,而是和可能提供全然不同觀點和想法的人相談。
• 實驗 (Experimenting)
創新者經常嘗試新體驗及試驗新構想,不斷地以理智和親身體驗來探究世界、檢驗假設,不受既有信念框限。他們造訪新地方、嘗試新東西、尋找新資訊,進行實驗以學習新東西。這些不同的體驗在日後,都能觸發新點子的誕生。
• 聯想 (Associating)
疑問、觀察、社交、實驗是所有創新者的共通技巧,也是破壞性創新構想的泉源,透過運用「聯想思考」(associational thinking),大腦將看似無關的疑問、問題或點子關聯起來,進而發現新的方向,創新的突破往往就發生在不同學科與領域交會之處。
The Innovator’s DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators
- Questioning: Asking questions that challenge common wisdom
- Observing: Scrutinizing customer, supplier, and competitor behaviors to identify new ways of doing things
- Networking: Meeting people with different ideas, backgrounds, and perspectives
- Experimenting: Constructing interactive experiences that provoke unorthodox responses to see what insights emerge
- Associating: Connecting the unconnected across questions, problems, or ideas from unrelated fields
* 來源:經理人 – 7 個準備,40 歲更成功 (第 094 期 2012/09)